Een vervolgvoorschrift voor chronische medicatie of een administratieve vraag kan in de vraagbaak worden gesteld.
De vraagbaak is niet intuïtief maar we kunnen de programmatie niet veranderen. Echter geen nood, u komt er in enkele stappen:
Log in en u komt op
'Wat wenst u te doen?' --> kies 'een afspraak maken'
'Kies een dokter voor uw afspraak' --> kies 'vraagbaak'
'Kies een onderzoek' --> kies 'vraagbaak'
kies het eerste vrije moment
'Geef hier eventueel bijkomende opmerkingen op' --> graag uw administratieve vraag met heldere en duidelijke toelichting noteren
u bevestigt uw afspraak
u krijgt een bevestigingsmail van 'uw afspraak' maar wij verwachten u niet in levende lijve in de praktijk
de vraagbaak bekijken we dagelijks meerdere keren en beantwoorden volgens dringendheid, dus niet op het uur dat u 'een afspraak' boekte
we beloven alle aanvragen binnen de drie werkdagen te verwerken
na verwerking krijgt u een annulatiebericht van 'uw afspraak'
verwerking betekent dat
wij uw vraag op platform Helena gepost hebben of
wij u een mail gestuurd hebben of
wij u gebeld hebben of
er een envelop klaarligt in de inkomhal, naast de bel, 24/24u bereikbaar.