Welkom bij Artsen Helios - Dr. Helena Maryns en Dr. Lien Eeckhaut.


U wenst een afspraak

Dit kan online 24/24

  Maak afspraak via internet

of telefonisch, elke werkdag van 7u30 - 20u.


Verandering praktijkwerking door Corona-maatregelen

Inkom via de wachtzaal of hoofdingang

Beide kan.

Onze tuin is ondertussen mooi aangelegd, bij mooi weer mag u in de tuin wachten indien u dat wenst.


Advies rond hygiëne

Bij binnenkomen kan u de handen ontsmetten.

De richtlijnen vragen om sowieso een mondmasker te dragen in de wachtzaal. Indien u buiten wacht hoeft dit niet.


Wat met kleine vraagjes of een klein advies?

Eind januari stopte An, onze secretaresse, wegens pensionering.

We werken samen met het medisch telesecretariaat Solutel. Op werkdagen is de telefoon naar hen doorgeschakeld van 7u30u tot 20u. Bij hen kan u terecht voor het maken van afspraken. Enkel bij hoogdringende medische problemen schakelen zij met ons door op elke werkdag.

Dr. Vandecasteele en Dr. Schaubroeck waren makkelijk bereikbaar. Wij kiezen er echter bewust voor om zo weinig mogelijk gestoord te worden tijdens de consultaties en op een gepland moment uw administratieve en andere vragen te beantwoorden. Deze kan u stellen via de vraagbaak online of het telesecretariaat noteert ze en geeft ze aan ons door.

U of het telesecretariaat boekt dan een fictieve afspraak bij Dr. Vraagbaak. U krijgt een afspraakmail maar wij verwachten u niet in levende lijve in de praktijk. We proberen waar mogelijk alles op de dag zelf te beantwoorden.

We bekijken deze vragen dagelijks meerdere malen en beantwoorden volgens dringendheid en dus niet noodzakelijk op het uur dat u meegegeven werd.

Wanneer we de vraag beantwoord hebben krijgt u een annulatiebericht van uw afspraak. Dat betekent dat we u gebeld hebben, een mail gestuurd hebben of dat er een envelop klaar ligt om af te halen. De envelop vindt u in een klein grijs bakje in de inkomhal, naast de bel, 24/24u bereikbaar.

Een stap-voor-stap schema voor het invullen van de vraagbaak vindt u onder ‘Vraagbaak’.

Patiënt worden in de praktijk?

U wenst patiënt te worden bij Artsen Helios? Momenteel hebben we een patiëntenstop.